Página de inicio de la Plataforma de gestión de trámites Su trámite en línea

Sistema de gestión de trámites de fácil utilización para el ciudadano

Los datos muestran las diferencias al gestionar trámites en línea

Desde el primer mes nuestros clientes empiezan a experimentar beneficios en la operación de nuestro producto :

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Reducción del uso del papel y apoyo al cuidado del medio ambiente.

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Aumento del recaudo a través de la facturación y pago en línea dada la integración con Plataforma de PSE para solicitar trámites en línea

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Mejora en la trazabilidad de los trámites y aumento del autoservicio.

Sección de mis trámites de la plataforma de STL

Lo que dicen nuestros clientes

Preguntas frecuentes

Si tienes más preguntas por favor accede a nuestro Centro de Ayuda

¿Qué es STL?

Su trámite en línea es una solución web que permite gestionar trámites en línea de las organizaciones de forma ágil, fácil y segura. Funciona a través flujos predefinidos y personalizables que permiten el manejo documental de trámites, que requieren respuesta y/o acto administrativo de certificación. La plataforma permite al usuario final registrarse y solicitar trámites, visualizar y hacer seguimiento del estado de este desde la web, sin necesidad de desplazarse y/o hacer largas filas en los establecimientos físicos.

Su trámite en línea se caracteriza también por gestionar de manera adecuada, oportuna y priorizada los trámites solicitados, mejorando así los indicadores de accesibilidad, oportunidad y continuidad fortaleciendo la gestión y atención efectiva de las organizaciones.

¿Es seguro hacer trámites en línea?

Si. En STL utilizamos certificados SSL con validación de organización, para garantizar que las comunicaciones sean seguras. Adicionalmente restringimos constantemente los accesos a nuestros servidores y contamos con un sistema de antivirus permanentemente actualizado sobre la infraestructura que soporta las sedes electrónicas para garantizar la seguridad de los archivos y operaciones en línea.

¿Cuáles trámites soporta su trámite en línea?

El producto tiene un amplio soporte de trámites, STL soporta la configuración de más de 150 tipos de trámites conforme a  los avalados por el Sistema Único de información de trámites - SUIT. Entre estos están:

  • Compensación de pagos en exceso.
  • Cancelación de registro de contribuyentes del impuesto de industria y comercio.          
  • Devolución de pagos en exceso.
  • Registro de contribuyentes del impuesto de industria y comercio.
  • Modificación en el registro de contribuyentes del impuesto de industria y comercio.
  • Verificación del estado de cuenta de industria y comercio.
  • Correcciones de errores  e inconsistencias en el formulario único nacional de industria y comercio.    
  • Permiso de enajenación y ventas.   
  • Certificado catastral.
  • Certificado de no poseer bienes y/o predios.          
  • Verificación de estado de cuenta del impuesto predial.      
  • Solicitud de paz y salvo.       
  • Autorización para instalación de Publicidad exterior visual
  • Concepto de uso de suelo    
  • Concepto de norma urbanística       
  • Concepto de alineamiento    
  • Certificado de nomenclatura
  • Certificado de corrección de nomenclatura
  • Certificado de riesgos

Entre otros.

¿Puedo pagar cualquier trámite o servicio en línea con STL?

Generalmente en una sede electrónica se dispone de información, trámites, servicios y demás elementos ofertados por una entidad; si alguno de estos servicios presenta recaudo intermedio para que sea completado, este se podrá hacer a través de la integración con una pasarela de pago a fin de que el recaudo del dinero llegue directamente a la cuenta bancaria.

¿Cuáles son las características de STL?

Su Trámite En Línea se caracteriza por gestionar de manera adecuada, oportuna y priorizada los trámites solicitados en las entidades, mejorando así los indicadores de accesibilidad, oportunidad y continuidad fortaleciendo la gestión y atención efectiva de las organizaciones. A continuación, te presentamos 5 principales caracteristicas que STL ofrece a tu organización:

  • Gestión integral de trámites
  • Panel de métricas y estadísticas.
  • Configuración de Días no laborales.
  • Facilidad de creación de dependencias.
  • Priorización inteligente de Trámites que requieren atención.
  • Personalización abierta: Apariencia, calendario, alertas, tolerancia y muchas más.
¿STL puede integrarse con nuestro sistema de gestión documental, ERP u otras plataformas?

STL tiene la facilidad de integrarse con cualquier Sistema de gestión documental y otras plataformas gracias a su arquitectura técnica. Además que contamos con personal calificado y los recursos necesarios para realizar integraciones desde Su Trámite a cualquier sistema externo y de igual manera desde los sistemas externos hacia Su Trámite, debido a que contamos con el sello de excelencia de calidad, el cual exige contar con una API.

¿El software es on-premise o SaaS?

Su trámite es por naturaleza SaaS; es decir que la infraestructura, los datos, el middleware, el sistema operativo, el almacenamiento y red la administramos nosotros a fin de darle la facilidad de  implementación y utilización al usuario final. Con todo y ello, también tiene la facilidad de ser adaptado on-premise gracias a su arquitectura técnica.

¿Puedo utilizar STL desde dispositivos móviles?

STL brinda la facilidad a sus usuarios finales para acceder desde cualquier dispositivo móvil o computadora y gestionar adecuadamente las solicitudes.

¿Qué tipo de soporte ofrece la empresa?

En Su trámite en línea contamos con una plataforma de soporte, donde puedes reportar casos, solicitar soporte técnico o contarnos tus sugerencias. Tenemos todo un equipo de atención preparado para atenderte, basta con que nos escribas a través de la plataforma y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a través de tu correo electrónico o número telefónico. Para acceder a nuestro portal ayuda puedes
dirigirte a nuestro http://soporte.tie-in.co/

¿Se pueden hacer pagos en línea con STL?

Si. Es posible configurar trámites que requieran previo pago en línea para ser totalmente autorizados. Incluso con STL se puede sujetar un pago en línea a través de un proceso de autorización dentro del mismo, lo que garantiza que el recaudo llegue al área o persona indicada para posteriormente emitir el certificado o factura correspondiente al trámite.

Contamos con integración con y las pasarelas de pago más frecuentes.

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